Team Sahara

De interactieve kennismatrix vormt de kern van De Ticket Oase. Deze slimme matrix toont in één overzicht alle kennisgebieden (van PEGASUS Webdomein tot Financiële applicaties) gekruist met alle 20 medewerkers van Functioneel Beheer Zorg. Per kruispunt kan eenvoudig het kennisniveau worden ingesteld via een 6-puntsschaal: van 'Geen kennis' tot 'Expert'.

Wat deze matrix bijzonder maakt, is de real-time interactiviteit. Door simpelweg op een cel te klikken, opent een dropdown menu waarmee het niveau direct kan worden aangepast. De matrix groepeert automatisch per domein en kan worden gefilterd op kennistype of domein. Dankzij de slimme opzet blijven de medewerkersnamen altijd zichtbaar, zelfs bij horizontaal scrollen.

De matrix gebruikt een kleurgecodeerd systeem dat direct inzicht geeft: van grijs (geen kennis) via geel en blauw naar groen (expert). Zo ontstaat in één oogopslag een 'heatmap' van waar de kennis zit binnen het team.

Het geavanceerde gap-detectiesysteem analyseert automatisch alle kennisgebieden en identificeert potentiële risico's. Het systeem werkt met slimme drempelwaarden: bijvoorbeeld 'minimaal 2 experts per kennisitem' of 'minimaal 4 personen op uitgebreid niveau'. Per regel wordt geteld hoeveel actieve medewerkers voldoen aan de criteria.

De AI-engine categoriseert elk kennisgebied als groen (voldoende kennis), oranje (risico) of rood (hiaat). Een rood signaal betekent dat er te weinig mensen zijn met voldoende kennis, wat een operationeel risico vormt. Oranje geeft een waarschuwing dat het team dicht tegen de grens aan zit.

De resultaten worden visueel gepresenteerd met duidelijke indicatoren en gedetailleerde uitleg per regel. Zo ziet het team direct waar actie nodig is en kan proactief worden ingegrepen voordat er daadwerkelijk kennis verloren gaat.

Het actiesysteem koppelt direct door op geïdentificeerde kennishiaten. Elke actie wordt gekoppeld aan een specifiek kennisgebied en kan worden verrijkt met externe links (zoals Azure DevOps tickets), deadlines en verantwoordelijken. Het systeem beheert de volledige workflow: van 'open' via 'in behandeling' naar 'afgerond'.

Wat het systeem bijzonder maakt, is de directe koppeling met de gap-analyse. Acties kunnen automatisch worden gegenereerd uit geïmporteerde data, inclusief verwijzingen naar bestaande projectmanagement tools. De interface biedt snelknoppen om acties snel van status te veranderen, en een overzichtelijk dashboard toont alle openstaande punten.

Filtering en prioritering helpen bij het bewaken van voortgang. Teams kunnen zo systematisch werken aan het oplossen van kennishiaten, met volledige traceerbaarheid van probleem naar oplossing.

Het domeinbeheersysteem organiseert de complexe IT-omgeving van Functioneel Beheer Zorg in logische eenheden. Van 'PEGASUS Webdomein' (website en apps) tot 'Financieel domein' (DAM, CREDI, factuurverwerking) — elk domein krijgt een eigen eigenaar en beschrijving.

Per domein kunnen nieuwe kennisitems worden toegevoegd, gekoppeld aan kennistypes zoals 'Applicatie-kennis' of 'Procesmanagement'. De domeindetailpagina toont een gefocuste matrix voor alleen dat domein, wat het beheer van grote kennisgebieden overzichtelijk houdt.

De hierarchische opbouw zorgt voor structuur in een anders overweldigende hoeveelheid verschillende systemen en processen. Eigenaren kunnen hun domein actief beheren en de kennismatrix actueel houden.

Het medewerkersmodule biedt zowel overzicht als diepte. In de hoofdlijst zien managers direct wie actief is, welke rol iemand heeft en in welk team. Maar de echte kracht zit in de individuele profielen: per medewerker wordt een volledig kennisprofiel getoond.

Elke medewerker krijgt een eigen dashboard met kennisverdeling over de 6 niveaus, gegroepeerd per domein. Zo ontstaat inzicht in waar iemand expert is, waar ontwikkeling mogelijk is, en welke kennisgebieden nog onderbezet zijn. Dit faciliteert gerichte ontwikkelgesprekken en loopbaanplanning.

De combinatie van teamoverzicht en individuele profielen maakt het mogelijk om zowel op persoonlijk als op teamniveau strategische beslissingen te nemen over kennisontwikkeling en -verdeling.

De krachtige import-functionaliteit transformeert bestaande Excel-kennismatrices naar een volledig werkend systeem. De slimme parser herkent automatisch medewerkersnamen, domeinen en kennistypes uit de spreadsheet-structuur. Voor import wordt een voorbeeldweergave getoond met statistieken: hoeveel medewerkers, domeinen en kennisitems worden herkend.

De import behoudt alle bestaande kennisniveaus en kan zelfs acties uit de Excel overnemen, inclusief externe links. Het systeem is intelligent genoeg om duplicaten te herkennen en bestaande data te hergebruiken waar mogelijk.

De configuratiemogelijkheden in de instellingen maken fine-tuning mogelijk van gap-detectieregels en bieden snapshot-functionaliteit om historische standen te bewaren. Zo evolueert een statische Excel naar een levend, analyserend systeem.